隨著社會(huì)發(fā)展，人們生活節(jié)奏加快，很多人都忙于工作，很多人都沒(méi)有時(shí)間去處理自己的生活瑣事，所以現(xiàn)在有越來(lái)越多的人都會(huì)選擇家政服務(wù)行業(yè)，但是在家政服務(wù)市場(chǎng)中，想要找到自己心儀的服務(wù)還是比較難的。
傳統(tǒng)的家政服務(wù)行業(yè)一般是通過(guò)電話(huà)、短信等方式進(jìn)行預(yù)約，然后由家政服務(wù)員上門(mén)進(jìn)行服務(wù)，整個(gè)過(guò)程會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力成本，而且還不一定能夠完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。所以現(xiàn)在有越來(lái)越多的企業(yè)都開(kāi)始利用小程序進(jìn)行家政服務(wù)行業(yè)的開(kāi)發(fā)，用小程序?qū)崿F(xiàn)預(yù)約、下單、支付等功能。
下面就來(lái)看一下傳統(tǒng)家政行業(yè)怎么和小程序結(jié)合起來(lái)呢？
功能介紹
1、在線(xiàn)預(yù)約：用戶(hù)可以在線(xiàn)預(yù)約家政服務(wù)，然后通過(guò)預(yù)約按鈕進(jìn)行服務(wù)。
2、在線(xiàn)支付：用戶(hù)可以在線(xiàn)支付，完成服務(wù)后客戶(hù)可以進(jìn)行確認(rèn)，然后進(jìn)行在線(xiàn)支付。
3、訂單管理：客戶(hù)可以根據(jù)自己的需求選擇對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，然后進(jìn)行訂單的管理。
4、客戶(hù)評(píng)價(jià)：用戶(hù)通過(guò)小程序可以對(duì)家政服務(wù)員的服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，給家政服務(wù)員帶來(lái)相應(yīng)的激勵(lì)。
5、售后服務(wù)：如果用戶(hù)在使用小程序過(guò)程中遇到問(wèn)題，可以在線(xiàn)提交給商家進(jìn)行處理。
在線(xiàn)預(yù)約
客戶(hù)可以直接在小程序上進(jìn)行預(yù)約，然后通過(guò)小程序上的服務(wù)預(yù)約列表直接選擇服務(wù)，比如說(shuō)可以預(yù)約保潔服務(wù)，也可以預(yù)約保潔和家電清洗等。為了保證服務(wù)的質(zhì)量，客戶(hù)可以提前在小程序上進(jìn)行評(píng)價(jià)，一旦有不滿(mǎn)意的地方，小程序會(huì)第一時(shí)間提醒客戶(hù)進(jìn)行修改。
這種方式的好處在于節(jié)省了客戶(hù)尋找服務(wù)的時(shí)間和精力，也會(huì)節(jié)省家政服務(wù)員上門(mén)服務(wù)的費(fèi)用。而且還能夠方便客戶(hù)直接在小程序上進(jìn)行下單，非常適合在工作忙碌的情況下使用。但是這種方式需要投入大量的資金成本，所以企業(yè)要根據(jù)自己實(shí)際情況進(jìn)行選擇。如果有不懂可以咨詢(xún)?cè)诰€(xiàn)客服人員。
支付功能
通過(guò)小程序，家政服務(wù)員可以直接將訂單提交給客戶(hù)，在小程序上直接進(jìn)行下單支付。在家政服務(wù)行業(yè)，有一個(gè)非常大的問(wèn)題就是支付的問(wèn)題，家政服務(wù)員在上門(mén)服務(wù)之前需要向客戶(hù)收取一定的費(fèi)用。但是如果直接使用傳統(tǒng)的微信支付方式，不僅會(huì)花費(fèi)大量的時(shí)間成本和人力成本，而且還會(huì)出現(xiàn)操作困難的情況。小程序支付功能就可以很好地解決這個(gè)問(wèn)題，家政服務(wù)員只需要將訂單提交給小程序，然后客戶(hù)在小程序上進(jìn)行付款就可以了。
線(xiàn)上管理
傳統(tǒng)的家政服務(wù)行業(yè)中，很多問(wèn)題都是由家政服務(wù)員進(jìn)行解決的，如果遇到客戶(hù)不滿(mǎn)意的情況，還需要通過(guò)電話(huà)、短信等方式進(jìn)行反饋。但是這樣會(huì)導(dǎo)致服務(wù)成本增加，而且還會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，因此也可以利用小程序來(lái)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上的預(yù)約、查看和評(píng)價(jià)等功能。
用戶(hù)評(píng)價(jià)體系家政服務(wù)小程序中的評(píng)價(jià)體系能夠幫助用戶(hù)對(duì)自己的家政服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，也能讓用戶(hù)對(duì)自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)估，方便用戶(hù)進(jìn)一步了解自己的服務(wù)質(zhì)量。
其實(shí)家政小程序已經(jīng)不是什么新事物了，但因?yàn)樾袠I(yè)目前還不成熟，很多人對(duì)于家政行業(yè)還是比較陌生的，但是隨著家政市場(chǎng)逐漸規(guī)范、客戶(hù)對(duì)家政行業(yè)的要求也在不斷提高，對(duì)于想要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的人來(lái)說(shuō)，選擇家政小程序就是一個(gè)很好的選擇。
